- Definizioni
- Oggetto
- Accettazione delle condizioni generali di vendita
- Procedura d’acquisto
- Conclusione dei contratti di compravendita
- Prezzo, costi di spedizione, imposte e dazi
- Modalità di pagamento
- Spedizione e consegna dei Prodotti
- Diritto di recesso
- Vizi / difformità dei Prodotti
- Errori e/o inesattezze nel Negozio On Line
- Proprietà intellettuale
- Legge applicabile
- Contatti
1. Definizioni
1.1 I termini e le locuzioni di seguito elencate hanno il significato indicato di seguito, restando inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa.
1.2 Cliente: significa qualsiasi soggetto (persona fisica o giuridica) che acquista uno o più Prodotti attraverso il Negozio On Line, accettando le Condizioni Generali.
1.3 Azienda: Lidia Lucchese Gioielli con sede legale in Via Imperiale 3 Alcamo per la vendita al dettaglio dei Prodotti attraverso il Negozio On Line.
1.4 Parti: significa congiuntamente Lidia Lucchese Gioielli e i Clienti.
1.5 Condizioni Generali: significa le presenti condizioni generali di vendita e le eventuali future nuove versioni che potranno essere pubblicate nel Negozio On Line da Lidia Lucchese Gioielli
1.6 Negozio On Line: significa il negozio virtuale, gestito da e accessibile tramite l’URL http://www.lucchesegioielli.it/ attraverso il quale è possibile acquistare i Prodotti.
1.7 Contratti di Compravendita: significa i contratti di compravendita dei Prodotti conclusi, ai sensi dell’art. 5, tra Lidia Lucchese Gioielli e i Clienti attraverso il Negozio On Line.
1.8 Ordini: significa gli ordini di acquisto dei Prodotti inviati dai Clienti, in conformità alle Condizioni Generali e seguendo la procedura di cui all’art. 4.
1.9 Conferma d’Ordine: significa il messaggio e-mail attraverso il quale Lidia Lucchese Gioielli comunica ai Clienti l’accettazione degli Ordini.
1.10 Prezzo: significa il prezzo di vendita dei Prodotti come indicato nel Negozio On Line in corrispondenza dei Prodotti medesimi.
1.11 Prodotti: significa i prodotti pubblicati nel Negozio On Line ai fini della loro vendita.
1.12 Profilo: significa l’area del Negozio On Line nella quale i Clienti possono, previa autenticazione: (i) prendere visione e modificare i propri dati personali e gli indirizzi ove i Prodotti oggetto degli Ordini devono essere spediti e consegnati; (ii) visionare gli Ordini pregressi; (iii) accedere ad ogni altra funzione specifica relativa alla loro attività nel Negozio On Line.
2. Oggetto
2.1 Le Condizioni Generali art.3 disciplinano tutti i Contratti di Compravendita e ne costituiscono parte integrante.
2.2 Lidia Lucchese Gioielli si riserva il diritto di modificare in ogni momento le Condizioni Generali, fermo restando che si intenderanno applicabili ai Contratti di Compravendita quelle pubblicate nel Negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.
2.3 In caso di contrasto tra le Condizioni Generali ed eventuali altri termini e condizioni relativi ai Contratti di Compravendita pubblicati nel Negozio On Line troveranno applicazione i termini e le condizioni più favorevoli per i Clienti.
3. Accettazione delle condizioni generali di vendita
3.1 Tutti i negozi relativi agli acquisti di prodotti effettuati attraverso il sito (nel seguito, 'i contratti d'acquisto') dagli utenti che ad esso accedono (nel seguito, 'il cliente') sono regolati dalle presenti condizioni generali nonché dal c.d. 'codice del consumo' (D.Lgs. 206/2005, Sezione II, in tema di contratti a distanza, artt. 50 – 67) e dalla normativa in materia di commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003).
Con la conclusione del contratto d'acquisto il cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti condizioni generali.
Il cliente è invitato a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti condizioni generali e, una volta conclusa la procedura di acquisto prevista dal sito, a stamparle o comunque a conservarle, secondo le modalità preferite.
3.2 Lidia Lucchese Gioielli potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle condizioni generali.
Ai contratti d'acquisto si applicano le condizioni generali pubblicate sul sito al momento dell'invio dell'ordine da parte del cliente.
3.3 I prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati nella home page del sito, all'interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie.
La rappresentazione visiva dei prodotti sul sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica dei prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Lidia Lucchese Gioielli, circa l'esatta corrispondenza dell'immagine raffigurata con l'oggetto reale; ciò, con particolare riguardo agli aspetti cromatici dei prodotti e/o delle confezioni.
In caso di necessaria differenza tra l'immagine del prodotto pubblicata sul sito e la scheda prodotto dello stesso, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
3.4 Lidia Lucchese Gioielli si riserva la facoltà di non indicare la disponibilità dei o di alcuni Prodotti pubblicati nel Negozio On Line.
3.5 La tipologia di Prodotti pubblicati nel Negozio On Line e la loro disponibilità potranno variare in qualsiasi momento senza che ciò comporti alcuna responsabilità per nei confronti dei Clienti.
4. Procedura d’acquisto
4.1 La pubblicazione delle immagini e delle schede prodotto esposti sul sito costituisce un invito rivolto al pubblico a formulare una proposta d'acquisto.
4.2 Al fine di procedere all’invio degli Ordini, i Clienti sono tenuti a registrarsi nel Negozio on-line inserendo tutti i dati “obbligatori” e scegliendo una password per inviare gli Ordini e per accedere, anche in un momento successivo, al proprio Profilo.
4.3 I Clienti possono acquistare i Prodotti selezionandoli nella sezione del Negozio On Line dedicata alla tipologia del Prodotto ricercato e inserendoli nel “carrello”. Qualora i Prodotti che i Clienti intendono acquistare siano più di uno, la stessa procedura di cui sopra dovrà essere ripetuta cliccando su “continua lo shopping”. Completata la scelta dei Prodotti, i Clienti devono, se non vi hanno già provveduto in precedenza, procedere alla registrazione o, se già registrati, devono autenticarsi inserendo indirizzo e-mail e password negli appositi spazi e cliccare su “vai al carrello”. Verificata la correttezza dei dati relativi al Prodotto/i scelto/i e delle “informazioni di invio”, i Clienti devono scegliere la modalità di pagamento. Scelta la modalità di pagamento, i Clienti possono procedere all’invio degli Ordini cliccando su “invia”.
5. Conclusione dei contratti di compravendita
5.1 Con l’invio degli Ordini, i Clienti dichiarano di avere preso visione di tutte le istruzioni inerenti alla modalità di acquisto dei Prodotti e di aver accettato integralmente le Condizioni Generali nonché di aver preso visione di tutte le ulteriori informazioni contenute sul Negozio On Line, anche richiamate tramite link.
5.2 L'avvenuta corretta ricezione dell'ordine-proposta del cliente è confermata da Lidia Lucchese Gioielli mediante una risposta automatica via posta elettronica inviata all'indirizzo comunicato dal cliente stesso. Tale e-mail automatica indicherà un 'numero d'ordine' da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con Lidia Lucchese Gioielli e rappresenterà, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati comunicati dal cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a segnalare tempestivamente ogni eventuale correzione-mutamento.
I possibili aggravi di spese determinati da errori di comunicazione e di modifica dei dati non segnalata tempestivamente saranno ad esclusivo carico del cliente.
5.3 Lidia Lucchese Gioielli si impegna a inviare ai Clienti la Conferma d’Ordine entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento degli Ordini da parte dei Clienti.
5.4 I Contratti di Compravendita si intendono conclusi tra le Parti nel momento in cui i Clienti ricevono la conferma d’ordine. Qualora i Clienti non ricevano la Conferma d’Ordine entro il termine indicato all’art. precedente, il relativo Ordine dovrà intendersi rifiutato da Lidia Lucchese Gioielli e, quindi, privo di effetti.
5.5 Gli Ordini saranno archiviati presso la banca dati del Negozio On Line, secondo le modalità e nel rispetto delle disposizioni di cui al D.lgs. 30.06.2003 n. 196 (“Privacy”) e saranno accessibili accedendo al Profilo.
6. Prezzo, costi di spedizione, imposte e dazi
6.1 Il Prezzo è espresso in € (Euro). Il Prezzo applicabile è quello pubblicato nel Negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.
6.2 Il Prezzo si intende comprensivo di IVA (22 %) qualora i Prodotti siano spediti da Lidia Lucchese Gioielli e consegnati all’interno dell’Unione Europea. Qualora i Prodotti siano spediti da Lidia Lucchese Gioielli e consegnati fuori dall’Unione Europea, il Prezzo si intende IVA esclusa.
6.3 Il Prezzo non comprende i costi di spedizione. Lidia Lucchese Gioielli si riserva di richiedere ai Clienti un contributo per i costi di spedizione che potrà variare a seconda del tipo di consegna, della quantità di prodotti da consegnare, del loro volume, del loro peso e della loro destinazione.
6.4 Il contributo richiesto per i costi di spedizione è indicato, separatamente rispetto al Prezzo, prima dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti e sarà pagato dai Clienti unitamente e contestualmente al pagamento del Prezzo
6.5 Eventuali tasse, imposte, dazi e altri oneri previsti dalle leggi dello Stato ove i Prodotti sono spediti e consegnati saranno interamente a carico dei Clienti e da questi pagati al momento della consegna dei Prodotti, direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna. Spetta al cliente, al fine di garantire che il pacco sia sdoganato, fornire tutte le informazioni necessarie e/o estinguere le relative tasse. Se il pacco non viene sdoganato, sarà restituito al nostro magazzino. Per maggiori informazioni consulta la nostra Politica di reso.
7. Modalita di pagamento
7.1 I Clienti possono effettuare il pagamento del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione mediante PayPal, bonifico o altri mezzi di pagamento che potranno essere indicati da Lidia Lucchese Gioielli nel Negozio On Line. Lidia Lucchese Gioielli si riserva la facoltà di variare, in ogni momento, i mezzi di pagamento utilizzabili dai Clienti, fermo restando che si intenderanno utilizzabili quelli pubblicati nel negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.
7.2 In caso di pagamento tramite PayPal, al momento dell'invio degli Ordini da parte dei Clienti, la sessione Web sarà trasferita su sito Web sicuro di PayPal. Su tale sito Web, i Clienti possono completare il pagamento del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui utilizzando il proprio conto PayPal e secondo le condizioni di utilizzo del servizio PayPal sottoscritto dai Clienti in quel momento o precedentemente. L'addebito del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione sul conto PayPal dei Clienti avviene contestualmente all'invio da parte di della Conferma d'Ordine. Se il sistema Paypal rifiuta l’autorizzazione al pagamento l’ordine è da considerarsi nullo.
Se non dipsoni di un conto PayPal, dopo una registrazione gratuita e l'inserimento della tua carta di credito (anche prepagata tipoPostepay) ti darà possibile effettuare il pagamento.
7.3 I dati per effettuare il bonifico bancario saranno visualizzati al momento della scelta del metodo di pagamento.
La procedura per pagare il tuo ordine sul negozio online è facile e sicura:
- Per completare il tuo ordine seleziona "Bonifico Bancario" dalla lista dei metodi di pagamento accettati;
-Clicca su "Paga": il tuo ordine varrà immediatamente registrato nei nostri sistemi;
-Effettua il trasferimento tramite Bonifico Bancario presso una filiale del tuo circuito bancario o attraverso il servizio di Online Banking.
L'ordine sarà ritenuto valido dal momento della ricezione del bonifico da parte di Lidia Lucchese Gioielli In caso di pagamento a mezzo bonifico questo dovrà pervenire alla Lidia Lucchese Gioielli entro e non oltre 7 giorni pena la cancellazione dell'ordine.
IMPORTANTE: Ricorda di inserire la "causale" nella descrizione o nel campo relativo al pagamento. L'assenza di questo riferimento non permette al tuo ordine di andare a buon fine.
7.4 Qualora sia richiesto dai Clienti contestualmente all’invio degli Ordini, Lidia Lucchese Gioielli invierà ai Clienti regolare fattura, tramite e-mail o posta. Ai fini dell’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dai Clienti. Nessuna variazione della fattura sarà possibile dopo la sua emissione da parte di Lidia Lucchese Gioielli.
7.5 Le informazioni ricevute da ai sensi del presente articolo 7 saranno utilizzate esclusivamente per completare le procedure relative alla vendita dei Prodotti e per le procedure di rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso da parte dei Clienti.
8. Spedizione e consegna dei Prodotti
8.1 Premesso che per “spedizione” dei Prodotti da parte di Lidia Lucchese Gioielli.
si intende la consegna degli stessi ai corrieri di volta in volta selezionati, la stessa non è tenuta alla spedizione dei Prodotti fino a quando non ha ricevuto il pagamento del Prezzo; una volta ricevuto il pagamento del Prezzo, si impegna a spedire i Prodotti:
(i)nel caso di Prodotti disponibili entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di autorizzazione di addebito in caso di pagamento tramite carta di credito;
(ii) nel caso di Prodotti disponibili divenuti indisponibili, entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui tale Prodotto o tali Prodotti sono nuovamente disponibili presso i magazzini di Lidia Lucchese Gioielli, fermo restando il diritto del Cliente di ritirare l’Ordine.
(iii) nel caso di Prodotti “su richiesta”/”personalizzati”, entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui gli stessi sono disponibili presso i magazzini di Lidia Lucchese Gioielli.
(iv) nel caso in cui la disponibilità di uno o più Prodotti non sia indicata e i Prodotti siano disponibili presso i magazzini di Lidia Lucchese Gioielli al momento dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti:
- entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di autorizzazione di addebito in caso di pagamento tramite carta di credito;
(vi) nel caso in cui la disponibilità di uno o più Prodotti non sia indicata e i Prodotti non siano disponibili presso i magazzini di Lidia Lucchese Gioielli al momento dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti, entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui i Prodotti sono disponibili presso i magazzini di Lidia Lucchese Gioielli
8.2 Si garantisce la spedizione dei Prodotti, negli Stati indicati nel Negozio On Line, tramite corrieri espressi di volta in volta selezionati a seconda del prodotto oggetto dell’Ordine e del luogo di destinazione. I Prodotti sono spediti da Lidia Lucchese Gioielli e consegnati dal corriere selezionato da Lidia Lucchese Gioielli, all’indirizzo indicato dai Clienti al momento della registrazione o a diverso indirizzo indicato al momento dell’invio dell’Ordine.
8.3 Le consegne verranno effettuate dal lunedì al Venerdì, nel normale orario di ufficio (9-17 GMT) escluse le festività nazionali. Nel mese di Agosto NON SARANNO EFFETTUATE SPEDIZIONI anche se il sito permetterà l’acquisto regolarmente. Gli ordini effettuati dopo le 17.00 di venerdì saranno elaborati il lunedì successivo.
Lidia Lucchese Gioielli si impegna a fare tutto quanto nelle sue possibilità affinché i Prodotti spediti siano consegnati dai corrieri selezionati:
- in Italia entro 48 ore dalla data di spedizione;
- fuori dall’Italia entro 15 giorni dalla data di spedizione.
8.4 I Termini di consegna di cui all’art. 8.3, non possono, in ogni caso, essere ritenuti vincolanti e Lidia Lucchese Gioielli, non potendo controllare direttamente le consegne dei Prodotti successivamente alla loro spedizione, non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per il loro mancato rispetto.
8.5 Al fine di permettere ai Clienti di seguire lo stato degli Ordini, si genera un numero d’Ordine che, inserito nella sezione “I miei ordini” - accessibile da tutte le pagine del Negozio On-Line - consente di verificare tutte le informazioni relative agli Ordini.
8.6 I Clienti possono altresì verificare lo stato degli Ordini grazie alla funzione on line “Order Tracking” fornita dal corriere scelto per la consegna. Tale verifica può essere effettuata dai Clienti solo successivamente alla spedizione dei Prodotti e utilizzando i dati per la tracciatura comunicati a mezzo e-mail ovvero accedendo al Profilo.
8.7 I Clienti, o altri soggetti incaricati dai Clienti che si trovino all’indirizzo indicato per la consegna dei Prodotti nella Conferma d’Ordine, sono tenuti a verificare, al momento della consegna, che:
(i) i Prodotti corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto del corriere (DDT) sia per numero che per tipologia;
(ii) l’imballaggio/ confezione dei Prodotti sia integra, non danneggiata, né bagnata o comunque alterata, anche nei materiali di chiusura.
8.8 Qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere immediatamente contestato dai Clienti mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna del corriere. Resta inteso che, una volta firmato il documento del corriere senza alcuna contestazione, i Clienti non possono più sollevare alcuna contestazione con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
8.9 I Prodotti possono essere consegnati dai corrieri solo ai Clienti o a persone da questi autorizzate; il soggetto a cui i Prodotti sono consegnati deve apporre una firma per certificare l’avvenuta consegna. I corrieri non effettuano consegne presso caselle postali o mediante inserimento dei Prodotti in buche delle lettere o altri luoghi similari. In caso di impossibilità di consegna della merce per assenza del cliente nei termini di consegna previsti dal corriere, i prodotti oggetto dell’ordine saranno restituiti a Lidia Lucchese Gioielli che lo segnalerà al cliente via posta elettronica. Ogni spesa relativa all’eventuale successiva ri-spedizione sarà a carico del cliente stesso.
9. Diritto di recesso
9.1 Qualora i Clienti siano “consumatori” (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), i Clienti hanno diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005, di recedere dai Contratti di Compravendita entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti oggetto dei Contratti di Compravendita. Il Diritto di recesso deve essere esercitato dai Clienti inviando a una comunicazione scritta, a mezzo e-mail all’indirizzo lucchesecommerce@gmail.com contenente:
(i) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso;
(ii) l’indicazione dell’Ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale intendono recedere.
9.2 In caso di esercizio da parte dei Clienti del diritto di recesso di cui al presente art. 9.:
(i) i Clienti si impegnano a restituire i Prodotti entro 10 giorni lavorativi dalla data della comunicazione di recesso di cui all’art. 9.1;
(ii) tutti i costi connessi alla restituzione dei Prodotti sono interamente a carico dei Clienti;
(iii) Lidia Lucchese Gioielli si impegna a rimborsare il Prezzo nel minor tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso di cui all’art. 9.1, a condizione che:
- i Prodotti siano stati restituiti e siano integri;
- sia restituito anche l’imballaggio/confezione originale dei Prodotti e lo stesso sia integro;
- siano restituiti anche eventuali accessori, manuali di istruzione etc. e gli stessi siano integri;
- i Prodotti non siano stati utilizzati;
(iv) Lidia Lucchese Gioielli comunicherà ai Clienti le modalità di rimborso del Prezzo e potrà, a tal fine, richiedere ai Clienti i loro dati bancari (IBAN e intestatario del c/c).
9.3 Il cliente è responsabile per qualsivoglia vicenda attinente ai prodotti fino a che i medesimi siano ricevuti da parte di Lidia Lucchese Gioielli.
Qualora i Clienti esercitino il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini di cui al presente articolo 9, i Clienti non hanno diritto al rimborso del Prezzo.
9.4 La mancata restituzione delle merci nei termini stabiliti implica la decadenza dal diritto di recesso.
9.5 I dazi doganali e le tasse di vendita non sono in nessun caso rimborsabili.
9.6 Non è al momento possibile effettuare cambi.
10. Vizi / difformità dei prodotti
10.1 Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.
10.2 Ai Clienti sono riconosciuti i diritti del consumatore di cui all'art. 130 del D.lgs 206/05; tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui dall'art. 132 del medesimo D.lgs 206/05.
10.3 In caso di rottura di uno o più articoli il cliente è tenuto a contattare il servizio clienti all’e-mail lucchesecommerce@gmail.com indicando nel messaggio il codice di riferimento di ogni singolo prodotto e la data di acquisto. Il reso per riparazione deve essere autorizzato dal servizio clienti.
Eventuali spese di spedizione/tasse sono a carico del cliente.
10.4 Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del cliente nei confronti di Lidia Lucchese Gioielli relativamente ai contratti d’acquisto o ai prodotti dovranno essere inoltrate all’indirizzo e-mail commercelucchese@gmail.com
11. Errori e/o inesattezze nel Negozio On Line
11.1 Lidia Lucchese Gioielli si impegna a verificare costantemente il Negozio On Line al fine di evitare errori o inesattezze. Tuttavia, è possibile che il Negozio On Line contenga, o possa nel tempo contenere, errori, inesattezze o omissioni.
11.2 Lidia Lucchese Gioielli si riserva pertanto il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni contenute nel Negozio On Line anche dopo che sia stato inviato un Ordine e altresì si riserva di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione ai Clienti.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi al Negozio On Line (compresi i contenuti) sono di titolarità esclusiva di Lidia Lucchese Gioielli; Il Negozio On Line e i suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il previo consenso scritto di Lidia Lucchese Gioielli.
13.Legge applicabile
13.1 Le Condizioni Generali e i Contratti di Compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal Decreto Legislativo 206 del 06/09/2005 – che agli artt. da 50 a 67 disciplina i contratti a distanza - e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questo devono essere interpretate.
13.2 Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle Condizioni Generali e/o ai Contratti di Compravendita sarà competente in via esclusiva il foro di Milano.
14. Contatti
Per ulteriori informazioni e assistenza sul Negozio On Line o sulle modalità di acquisto sul Negozio On Line o sui Contratti di Compravendita, i Clienti possono contattare tramite il nostro servizio clienti scrivendo a: lucchesecommerce@gmail.com